En el año 2019, la empresa ha continuado en sus esfuerzos por alcanzar el objetivo de ser reconocida en
el mercado asegurador por cubrir las necesidades y expectativas de sus clientes, distinguiéndose por un
servicio de calidad, ágil, personalizado, profesional y transparente. Todo esto en forma rentable y
sostenible para nuestros accionistas.

Es importante resaltar el desempeño del indicador de satisfacción neta del ejecutivo comercial a cargo de
los productos Renta Total Protecta y Rentas Vitalicias, seguros que constituyeron el 83% del primaje total
de la compañía el pasado año 2019.

Este último arrojó un resultado de 97.7%, respondiendo, de esta forma, a una política de excelencia en el
servicio, desde la etapa de acercamiento comercial hasta la post venta, la cual está alineada a los
objetivos de negocio de conversión y retención.